Veelgestelde vragen

Wij geven de voorkeur aan een online aanvraag via onze webshop. Via onze catalogus vult u uw winkelmandje en stuurt u het door naar ons.

Wilt u achteraf nog wijzigen of annuleren? Geen probleem. Uw aanvraag is niet bindend.

Houd er wel rekening mee dat we voor het laattijdig annuleren van grote bestellingen een annuleringskost kunnen aanrekenen.

Wij werken bij voorkeur via onze webshop of e-mail. Zo hebben wij meteen al uw gegevens en vermijden we zoveel mogelijk fouten.

Omdat we een breed assortiment feestmateriaal hebben, is het belangrijk dat u zoveel mogelijk de omschrijvingen gebruikt zoals ze op onze website vermeld staan. Zo voorkomen we misverstanden.

Tijdens onze openingsuren is altijd iemand van ons team aanwezig. Niet alle materialen staan echter op onze locatie. Wilt u een specifiek artikel bekijken? Neem dan vooraf contact met ons op om een afspraak te maken.

Wilt u een feest met ons bespreken? U kunt vrijblijvend langskomen, maar we raden aan om een afspraak te maken. Zo kunnen wij voldoende tijd inplannen om u te helpen bij de organisatie van uw feest.

Ja, dat kan. Voor een vlotte afhandeling raden we wel aan om vooraf te bestellen.

Niet alle materialen staan op onze locatie en kunnen dus niet altijd meteen meegegeven worden. Bij een reservatie op voorhand staat alles klaar om mee te nemen.

Wij raden aan om ruim op voorhand te bestellen, zeker in het hoogseizoen (van Pasen tot Halloween). Wilt u zeker zijn van uw materialen, bestel dan tijdig.

Het principe is “first come, first served”. Houd hier ook rekening mee als u wilt dat wij de materialen leveren: bij last-minute reservaties kunnen wij niet garanderen dat levering nog mogelijk is.

Wilt u achteraf nog wijzigen? Geen probleem. Geef de definitieve aantallen ten laatste 5 werkdagen voor uw evenement door.

U mag de materialen maximaal 4 dagen in uw bezit houden. Heeft u een feest in het weekend, dan mag u de materialen al op vrijdag ophalen en op maandag terugbrengen, binnen onze openingsuren.

Uitzondering zijn onze springkastelen: die worden telkens voor één dag verhuurd en enkel door onze diensten geleverd en geplaatst.

Materiaal voor een langere periode huren is uiteraard ook mogelijk. Daarvoor maken we graag een offerte op maat.

Moeten wij leveren? Dan bekijken we samen met u welk moment het beste past.

Na uw bestelling kunt u nog wijzigingen doorgeven.

Wij vragen om de definitieve aantallen ten laatste 5 werkdagen voor uw evenement per e-mail door te geven (zolang de materialen voorradig zijn).

Ja. Een annulering geeft u door per e-mail. Kosteloos annuleren kan tot 2 weken voor de lever- of ophaaldatum.

Bij annulering binnen de 2 weken rekenen we steeds een annuleringskost aan. Bij een last-minute annulering (tot 48 uur voor de lever- of afhaaldatum) is 100% van de huurprijs verschuldigd.

Wij leveren tot op een plaats op het gelijkvloers die vlot bereikbaar is met transportkarren of een transpallet. Zijn er obstakels zoals kiezels, gras, een lift of trappen? Meld dit dan vooraf. Als de laad- en lostijd daardoor overschreden wordt, kunnen er extra kosten aangerekend worden. Is de leverplaats moeilijk bereikbaar, voorzie dan best extra hulp.

U hoeft niet thuis te zijn als er een veilige, droge en makkelijk bereikbare plaats is waar wij de materialen kunnen achterlaten. Is die er niet, dan moet u aanwezig zijn op het moment van levering.

Zet de materialen terug klaar zoals wij ze geleverd hebben: in de juiste karren en bakken, met het juiste aantal borden per bak. Moeten wij zelf opruimen of herstapelen, dan rekenen we extra kosten aan.

De leveringskosten worden berekend op basis van het aantal kilometers en de grootte van uw bestelling. Wij bekijken met welk voertuig we de levering moeten uitvoeren.

Op basis van uw gegevens vermelden we de transportkosten in de offerte, of ontvangt u na uw online bestelling een aparte e-mail met de transportkosten.

De transportplanning wordt opgemaakt op de maandag voor uw evenement. Wij nemen telefonisch of per e-mail contact met u op om de leveringsdatum en het richtuur door te geven. Exacte tijdstippen kunnen we helaas niet garanderen.

Ja, wij kunnen u helpen bij de op- en afbouw van onze materialen. Hiervoor rekenen we een meerprijs aan.

Gehuurde materialen kunt u op vrijdag of zaterdag ophalen binnen onze openingsuren. Bij grote bestellingen zorgt u zelf voor voldoende hulp om alles in en uit te laden.

Breng de materialen terug zoals u ze meegekregen heeft: in de juiste karren en bakken, met het juiste aantal borden per bak.

Nee. Springkastelen zelf ophalen en terugbrengen is niet mogelijk. Enkel zo kunnen we garanderen dat onze springkastelen mooi, proper en goed onderhouden blijven. Wij brengen, plaatsen en halen ze altijd zelf op.

Zorg voor een propere ondergrond voor we komen leveren. Is dat niet het geval, dan kunnen we weigeren om het springkasteel te plaatsen.

Zorg dat huisdieren tijdens de volledige huurperiode niet in de buurt van het springkasteel kunnen komen.

Voorzie een brede doorgang op het pad naar de plaats van levering: 90 cm volstaat voor kleinere springkastelen, voor grotere springkastelen is minstens 1 m nodig.

Bepaalde artikelen kunt u gratis annuleren wanneer de weersverwachtingen slecht zijn of het net veel warmer wordt dan voorspeld. Het gaat om springkastelen, parasols, tenten en verwarming.

Dit gebeurt altijd in samenspraak met ons. De eindbeslissing over het toepassen van de goedweergarantie ligt bij Foubert Events.

Wij verzorgen steeds de afwas van alle glazen, bestek en porselein. De afwasservice is inbegrepen in de huurprijs, maar laat geen etensresten, servetten, satéstokjes en dergelijke achter.

Giet glazen leeg, spoel sinaasappelpulp, siroop en muntblaadjes eruit en plaats ze met de opening naar boven in de bakken.

Keukentoestellen en keukenmateriaal brengt u afgewassen terug. Brengt u ze vuil terug, dan rekenen we een afwaskost aan; die prijs vindt u per artikel in onze webshop. Sterk vervuild materiaal leidt tot een extra kost of een afhouding van de waarborg.

Nee, u mag al het textiel vuil terugbezorgen. Hang het na gebruik wel altijd te drogen, zeker als het nat of erg vuil is. Schade door schimmel wordt altijd als schade aangerekend.

Ons textiel wordt altijd professioneel gereinigd. Zijn vlekken na twee wasbeurten nog duidelijk zichtbaar, dan wordt dit als schade aangerekend.

Gebruik geen (koud) vuurwerk of kleine glitters op het linnen. Vlekken van kaarsvet en balpen worden altijd als schade aangerekend.

Stelt u schade of tekorten vast bij ontvangst van uw materialen? Meld dit dan per e-mail vóór de start van uw evenement. Anders bent u zelf verantwoordelijk voor de breuk of tekorten.

Controleer uw bestelling dus altijd bij het ophalen of bij de levering ter plaatse. Wordt er bij het terugbrengen of ophalen schade of een tekort vastgesteld, dan wordt dit aangerekend.

Haalt u de huurmaterialen zelf bij ons af? Dan betaalt u het totale bedrag van uw bestelling, inclusief waarborg, op de dag van afhaling in ons magazijn, cash of via bankapp. U kunt het bedrag ook vooraf overschrijven op ons rekeningnummer.

Koos u voor levering en ophaling door onze diensten? Dan moet het volledige bedrag betaald zijn vóór de leveringsdatum via overschrijving, of betaalt u bij levering cash of via bankapp aan de chauffeur. Hebben we de betaling niet vooraf of ter plaatse ontvangen, dan kunnen we weigeren om de materialen achter te laten.